利用規約

最終更新日: 2026年6月

事業者情報

本サービス「Koe」は、以下の事業者が提供しています。事業者名: 株式会社HARO 所在地: 〒511-0044 三重県桑名市大字萱町54-1 契約・法務に関するお問い合わせ: contact-jp@haro-inc.com サービスお問い合わせ窓口: info@usekoe.com

1. 規約への同意

Koe（以下「本サービス」）をご利用いただくことにより、本利用規約に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。本サービスは13歳以上の方を対象としています。13歳未満の方は本サービスを利用できません。未成年の方が利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

2. サービスの説明

Koeは、多言語音声ドキュメント化プラットフォームです。主な機能は以下の通りです。・音声・動画ファイルの文字起こし・AIによる議事録・要約の自動生成・多言語翻訳（日本語、英語、ベトナム語、韓国語、タイ語、スペイン語）・PDF出力・チームでのドキュメント共有・承認ワークフロー

3. ユーザーアカウント

・本サービスの利用には、アカウント登録が必要です・登録情報は正確かつ最新のものを維持してください・アカウント情報の管理責任はお客様にあります・アカウントの不正利用が判明した場合は、直ちにご連絡ください

4. 利用上の制限

以下の行為は禁止されています。・法令に違反するコンテンツのアップロード・第三者の権利（著作権、プライバシー権等）を侵害する行為・本サービスのセキュリティを損なう行為・本サービスの運営を妨害する行為・他のユーザーへの迷惑行為・本サービスを利用した不正行為

5. コンテンツの所有権

・お客様がアップロードした音声・動画ファイルおよび生成されたドキュメントの所有権は、お客様に帰属します・AIが生成した議事録・要約・翻訳の著作権は、原則としてお客様に帰属します。ただし、AI生成物の著作権法上の取り扱いは法的に確定していない部分があり、当社はこれらの権利を保証するものではありません・当社は、サービス提供に必要な範囲でのみ、お客様のコンテンツを処理します・当社は、お客様のコンテンツを第三者に販売、公開、または不正に利用することはありません・本サービスのソフトウェア、デザイン、ロゴ等の知的財産権は当社に帰属します

6. 料金とお支払い（自動更新サブスクリプション）

本サービスには無料プランと有料プランがあります。有料プランは自動更新サブスクリプション形式で提供されます。【サブスクリプションの内容】・プラン期間: 1か月または1年（プランにより異なります）・料金: 各プランの料金は、アプリ内またはWebサイトの料金ページに記載の通りです・お支払いは前払い制となります【自動更新について】・現在の期間終了の24時間前までに自動更新をオフにしない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます・更新料金は、現在の期間終了の24時間以内にお客様のApple ID（App Store経由の場合）またはご登録の決済手段に請求されます・更新後の料金は、お申し込み時の料金と同額です（価格改定の事前通知がある場合を除く）【解約方法】・App Store経由でご購入のサブスクリプションは、iOSの「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」からいつでも解約できます・Web経由でご購入のサブスクリプションは、設定画面からいつでも解約できます・解約は次回更新日の24時間前までに行ってください・解約後も、現在の期間終了までは引き続きサービスをご利用いただけます【返金】・日割り返金は原則として行いません・App Store経由のご購入の返金は、Appleの返金ポリシーに従います（reportaproblem.apple.com）【無料トライアル】・無料トライアル期間がある場合、トライアル期間終了前に解約しなければ、自動的に有料プランに移行します・トライアル期間中に有料プランの一部が利用された場合、当該分は返金されません

7. サービスの可用性

・当社は、本サービスの安定稼働に努めますが、100%の可用性を保証するものではありません・メンテナンスのため、事前通知の上でサービスを一時停止する場合があります・緊急のセキュリティ対応等のため、予告なくサービスを停止する場合があります

8. 免責事項

・本サービスは「現状有姿」で提供されます・AI生成コンテンツの正確性、完全性は保証されません。重要な文書は必ず人間による確認を行ってください・翻訳の品質は保証されません。公式文書への使用は、専門家による確認を推奨します・サーバー障害、システム障害、天災等によりデータが消失した場合、当社はデータの復旧義務を負わず、損害賠償責任を負いません。お客様は、重要なデータについて定期的にバックアップを取ることを推奨します・当社は、本サービスの利用により生じた間接的、付随的、特別な損害について責任を負いません・当社の責任は、お客様が直近12ヶ月間に支払った利用料金の総額を上限とします

9. 補償

お客様は、以下の場合に当社を補償し、損害を与えないものとします。・本規約への違反・第三者の権利侵害・法令違反・お客様のコンテンツに起因する紛争

10. 利用停止

当社は、以下の場合にお客様のアカウントを停止または終了する権利を有します。・本規約への重大な違反・不正利用が確認された場合・料金の未払いが継続した場合・法令または裁判所の命令に基づく場合お客様は、設定画面からいつでもアカウントを削除できます。

11. 準拠法

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールで30日前までにお知らせします。変更後も本サービスを継続利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

13. 録音と第三者の権利（重要）

本サービスは、お客様がアップロードまたは録音した音声・動画ファイルを処理します。お客様は、以下の事項を遵守する責任を負います。・録音対象者（会議参加者、インタビュー対象者等）に対し、事前に録音の事実、目的、録音データの取り扱い（AIによる文字起こし・要約・翻訳処理を含む）について通知し、必要な同意を得ること・各国・地域の盗聴・録音に関する法令を遵守すること（一部の国・州では、すべての通話当事者の同意が必要です）・録音した第三者の個人情報の取り扱いについて、適用される個人情報保護法令を遵守すること・録音内容に含まれる第三者の著作権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害しないこと上記の同意取得義務および法令遵守義務を怠ったことにより生じた紛争、損害、行政処分等について、当社は一切の責任を負いません。お客様は、これらに起因して当社が損害を被った場合、当社を補償するものとします。

14. アカウントの削除

お客様は、いつでもアカウントを削除する権利を有します。【削除方法】・アプリ内: 設定画面 > アカウント > アカウント削除・Web: マイページ > 設定 > アカウント削除・上記の方法でアクセスできない場合は、info@usekoe.com までご連絡ください【削除の効果】・アカウント削除のリクエストを受け付けた日から30日以内に、お客様の個人情報、音声ファイル、ドキュメントその他のデータがすべて完全に削除されます・有料プランをご利用中の場合、削除前に解約手続きを行ってください。アカウント削除後の返金は原則として行いません・法令により保存が義務付けられている情報（決済記録等）については、法定の保存期間が経過した後に削除されます

15. App Store経由でのご利用について

本サービスをApp Store（iOS版）からダウンロードしてご利用の場合、以下の条項が追加で適用されます。・本利用規約は、お客様と当社（株式会社HARO）との間で締結されるものであり、Appleとの間で締結されるものではありません。本サービスおよびそのコンテンツに関する責任は、当社のみが負うものとします・Appleは、本利用規約に基づくいかなる保守・サポート義務も負いません・本サービスに製品保証違反がある場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleは適用法令の範囲で購入代金を返金する場合があります。それ以外の保証は一切、Appleに帰属しません・本サービスまたはその所有・利用に関する第三者からの請求（製造物責任、適用法令違反、消費者保護法令違反など）への対応責任は当社が負います・本サービスが第三者の知的財産権を侵害するとの請求がなされた場合、当該請求の調査、防御、和解および解決について、Appleではなく当社が責任を負います・お客様は、米国政府による禁輸国に居住していないこと、および米国政府の禁止リスト・制限リストに含まれていないことを表明します・Appleおよびその子会社は、本利用規約の第三受益者であり、本利用規約をお客様に対して執行する権利を有します本条項は、Apple社の「Licensed Application End User License Agreement」(https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/) と矛盾しない範囲で適用されます。両者に齟齬がある場合、本利用規約の条項が優先されますが、App Store経由のご利用に関しては、Apple社のEULAも併せて適用されます。

16. お問い合わせ

本利用規約に関するご質問やお問い合わせは、以下までご連絡ください。株式会社HARO 〒511-0044 三重県桑名市大字萱町54-1 【契約・法務に関するお問い合わせ】メール: contact-jp@haro-inc.com 【サービスに関する一般のお問い合わせ】 Koe サポートチームメール: info@usekoe.com