プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年3月
1. 収集する情報
当社は、サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。 ・アカウント情報: 氏名、メールアドレス、パスワード、所属組織名 ・利用情報: サービスの利用履歴、アクセスログ、IPアドレス ・決済情報: 有料プランをご利用の場合、決済に必要な情報（決済代行サービスを通じて処理されます）
2. 音声データについて
Koeは音声ファイルを処理して文字起こし・議事録生成を行うサービスです。 ・アップロードされた音声・動画ファイルは、AWS S3に暗号化して保存されます ・音声データは、文字起こし処理のためにOpenAI社のAPIに送信されます ・生成されたテキストは、議事録整形・翻訳のためにAnthropic社のAPIに送信されます ・処理完了後も、お客様がデータを削除するまでサーバーに保存されます 【AI学習への不使用】 お客様の音声データ、テキストデータ、その他のコンテンツは、AIモデルの学習・トレーニングには一切使用されません。OpenAIおよびAnthropicのAPIは、ビジネス向けAPI利用規約に基づき、送信されたデータをモデルの学習に使用しない設定で利用しています。
3. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。 ・サービスの提供、運営、改善 ・ユーザーサポートの提供 ・利用状況の分析とサービス品質の向上 ・セキュリティの確保と不正利用の防止 ・法令に基づく対応
4. データの保存とセキュリティ
お客様のデータは、以下のセキュリティ対策のもとで保護されます。 ・すべての通信はHTTPS（TLS）で暗号化されます ・データはAWS（Amazon Web Services）のデータセンターに保存されます ・音声ファイルとドキュメントはS3に暗号化して保存されます ・アクセス制御により、権限のあるユーザーのみがデータにアクセスできます 【セキュリティインシデント時の対応】 万が一、データ漏洩等のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は速やかに影響を受けるお客様に通知し、適切な対応を行います。法令に基づき、必要に応じて関係当局への報告も行います。
5. 第三者サービス
当社は、サービス提供のために以下の第三者サービスを利用しています。 ・OpenAI: 音声の文字起こし処理 ・Anthropic (Claude): テキストの整形・翻訳処理 ・Amazon Web Services (AWS): インフラストラクチャ、データ保存 ・Stripe: 決済処理（有料プランの場合） これらのサービスは、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。
6. データの保持期間
・アカウント情報: アカウントが有効な間、保持されます ・音声ファイルとドキュメント: お客様が削除するまで保持されます ・利用ログ: セキュリティ目的で最大2年間保持されます ・アカウント削除時: 30日以内にすべてのデータが完全に削除されます
7. ユーザーの権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。 ・アクセス権: 保有する個人情報の開示を求めることができます ・訂正権: 不正確な情報の訂正を求めることができます ・削除権: 個人情報の削除を求めることができます ・データポータビリティ: データのエクスポートを求めることができます これらの権利を行使する場合は、設定画面またはサポートまでお問い合わせください。
8. 未成年者のデータ保護
本サービスは、13歳以上の方を対象としています。当社は、13歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集することはありません。 13歳未満のお子様の個人情報が収集されていることが判明した場合、当社は速やかに当該データを削除します。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、info@usekoe.com までご連絡ください。
9. Cookieとトラッキング
当社は、以下の目的でCookieと類似技術を使用します。 ・認証状態の維持（ログイン状態の保持） ・言語設定の保存 ・サービス利用状況の分析（Google Analytics） ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
10. 国際データ移転
お客様のデータは、日本国外のサーバーで処理される場合があります。特に、文字起こしや翻訳処理は、OpenAIおよびAnthropicのサーバー（主に米国）で行われます。 当社は、適切なデータ保護措置を講じた上で、国際的なデータ移転を行います。
11. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールでお知らせします。 変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。
12. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やお問い合わせは、以下までご連絡ください。 Koe サポートチーム メール: info@usekoe.com